枕の保証サービス

枕は意外と消耗品。毎日の使用や生活の中でどうしても傷んでしまう事もありますよね。お子様やペットのいる家庭では、汚れたり破れたりといった予期せぬアクシデントも...
お気に入りの枕を長く使い続けられるように、キタムラでは枕の保証サービスを作りました。
部分ごとの修理から本体の全交換まで対応、安心をお届けします。

入会について
・商品購入時のみ入会可能です。保証付の表示が付いている商品をご購入ください。

退会について
・ご加入後、いつでも退会できます。当社へご連絡ください。

保証内容
・生地の破れ、落ちない汚れやシミ、ファスナーの破損、中材の破損、糸のほつれ等
・各中材の無料送付（月2回まで）
・2,500円で枕の全交換（加入直後から。年1回まで。交換時の月額と合わせてご請求させていただきます）
・枕のご相談

保証対象商品（順次追加予定）
　KM03J　ジムナストプラス　月額330円
　KM03J　ジムナストプラス ＋ ジャーマンシルクカバー　月額330円

保証サービス利用の流れ
①まくらのキタムラへ連絡（mail、tel、fax）
②枕の状態について相談
③代用品または交換品の送付　
④③が到着後、使用品の返送　 ※返送費は不要です
交換の場合はそのまま交換品をご使用ください。

修理の場合は、④以降に
⑤キタムラにて確認・修理
⑥修理品の送付
⑦⑥が到着後、代用品の返送　※返送費は不要です
の手順となります。

注意事項
・商品ご購入と同時に購入された場合のみ対象です。購入後のサービスの入会はできかねます。
・全交換は購入した日から1年に1回、交換した場合は交換した日から1年に1回となります。
・交換の際は工場再生品との交換となります。
・北村枕店のみのサービスです。楽天市場支店、その他店舗で購入の商品は対象外です。
・ジムナストプラス以外の商品は保証対象外です。その他の商品も随時追加予定です。
・枕1点に対しての保証となります。複数点の保証をご希望の場合は、購入数量分のサービスにご入会ください。